자주 묻는 질문

가상계좌로 결제했는데 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

가상계좌를 통해 결제를 하였으나 환불을 요청하고자 하시는 고객님들께서는 help@characterplanet.net 또는 카카오톡ID : @characterplanet 으로 아래 내용을 적어 보내주시길 바랍니다.

○주문번호

○주문자 성함

○환불 받으실 계좌번호

※ 가상계좌 환불의 경우, 결제를 담당하는 PG사에서 고객님의 편의를 위한 별도의 계좌를 개설하여 거래를 진행하는 시스템이므로, PG사에서 입금 수수료(660원)를 차감하여 환불해 드리오니 이 점 양해해 주시길 바랍니다.

※ 가상계좌 결제에 대한 환불은 요청일로부터 2~3일의 처리 기간이 소요됩니다.

꼭 보컬로이드 라이브러리와 에디터를 함께 구매해야 하나요?

네. 그렇습니다. 보컬로이드를 사용하여 정상적으로 소리를 내도록 하고 싶으시다면 음성 데이터가 포함 된 ‘라이브러리’와 멜로디와 가사를 입력할 수 있는 ‘보컬로이드 에디터’가 반드시 필요합니다.

라이브러리와 에디터의 라이선스 키 입력횟수가 초과되었다고 합니다. 어떻게 하면 되나요?

보컬로이드 라이브러리 및 에디터를 설치할 때 입력해야 하는 라이선스 키는 서로 다른 컴퓨터에 최대 3회까지 입력 가능합니다. 3회 입력 이후에 재설치를 해야하는 경우 Deactivation Tool 프로그램을 활용하여 초기화가 가능합니다. 설치 매뉴얼을 참고하세요.

보컬로이드로 만든 음악을 마음대로 공유해도 되나요?

보컬로이드의 음성을 활용하여 만든 창작물을 타인과 공유하기 위해선 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.

  1. 비상업적이어야 합니다.
  2. 공유하려는 콘텐츠가 타인의 저작권을 침해하지 않아야 합니다. 예를 들어 보컬로이드로 다른 가수 혹은 작곡가의 음악을 사전 동의 없이 재 수정(커버) 하여 유포할 경우 문제가 될 수 있으니 주의해 주세요.
보컬로이드 유니로 상업적인 활동을 하고 싶습니다. 어디로 문의하면 되나요?

보컬로이드 유니 라이브러리를 구매하여 상업적 활동(음원 서비스, 앨범 제작 등)을 계획하고 계신다면 가장 먼저 제작사인 주식회사 에스티미디어로 문의를 부탁드립니다.

또한, 유니의 음성이 아닌 캐릭터 자체를 활용하여 상품(피규어, 게임 아이템, 일러스트 북 등)을 제작하여 판매하고자 하는 경우에도 사전 협의가 필요합니다.

help@stmedia.kr로 프로젝트의 상세 내역을 정리하여 메일로 보내주시면 최대한 빠른 시일 내에 답변해 드리겠습니다.

다른 언어를 가진 보컬로이드를 구매하고 싶습니다. 어디서 구매할 수 있나요?

YAMAHA사가 직접 운영하는 Vocaloid Shop을 이용하시면 현재 출시 된 대부분의 보컬로이드 라이브러리와 에디터를 구매하실 수 있습니다.

보컬로이드3 에디터로도 유니 라이브러리가 작동하나요?

유니 라이브러리는 보컬로이드 4세대 엔진으로 개발되었기 때문에 안타깝게도 3세대 엔진 기반인 보컬로이드3 에디터에서는 사용하실 수 없습니다. 유니 라이브러리를 정상적으로 사용하시려면 보컬로이드4 에디터가 반드시 필요합니다.

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